Cập nhật: 02/07/2026
Gửi phiếu hỗ trợ để yêu cầu xem xét giao dịch và đề nghị hoàn tiền.
Tác vụ AI thất bại được hoàn credit tự động theo nguồn đã trừ. Credit tháng chỉ được hoàn khi còn hiệu lực. Tác vụ làm nét thất bại cũng được hoàn credit. Kiểm tra số dư và gửi mã tác vụ nếu có sai lệch.
Tạo phiếu hỗ trợ trong tài khoản, nêu mã giao dịch, số tiền, lý do và thông tin liên hệ. TrendX kiểm tra giao dịch và phản hồi phương án giải quyết; việc gửi yêu cầu không đồng nghĩa được tự động chấp nhận hoàn tiền. Không có chức năng rút credit thành tiền.
Xác nhận tiếp nhận trong 24 giờ làm việc. Khiếu nại và hoàn tiền được giải quyết dự kiến trong 3–7 ngày làm việc sau khi đủ thông tin; trường hợp cần thêm dữ liệu sẽ được thông báo.