Hỗ trợ TrendX

Hỗ trợ TrendX: chọn cách liên hệ đúng việc

Bắt đầu bằng mục câu hỏi thường gặp nếu bạn cần biết cách tải tệp, chọn gói hoặc dùng công cụ. Khi vấn đề gắn với tài khoản hay một giao dịch cụ thể, đăng nhập để tạo phiếu và theo dõi trao đổi tại cùng nơi. Trò chuyện giúp hỏi nhanh nhưng câu trả lời AI có thể nhầm; dữ liệu số dư và thanh toán cần được đối chiếu bằng thông tin tài khoản, không chỉ dựa vào câu trả lời tự động. Các kênh liên hệ được hiển thị theo cấu hình hiện hành.

Cần gửi gì khi video không tải được?

Gửi URL gốc, tên công cụ đang dùng, thông báo lỗi và thiết bị hoặc trình duyệt. Nêu rõ bạn tải một video, nhiều link hay cả profile để người hỗ trợ tái hiện đúng luồng. Trước đó, mở lại bài nguồn kiểm tra còn công khai rồi sao chép link mới. Với link TikTok ngắn vt.tiktok.com hoặc vm.tiktok.com, có thể gửi thêm URL đầy đủ sau khi mở. Không gửi mật khẩu TikTok; nội dung riêng tư không phải lỗi được khắc phục bằng quyền tải trả phí.

Tiếp tục với Tải video không logo: Hỗ trợ TikTok, Douyin, YouTube, Facebook, Instagram và Shopee Video

ZIP thiếu video và hạn mức tải hàng loạt

Nếu đã tải được ZIP nhưng thiếu bài, mở video-loi.txt nếu có và gửi nguyên nhân liên quan cùng link bài. Mặc định có 3 video miễn phí/ngày cho tài khoản đăng nhập; gói tải riêng 19.000đ dùng 30 ngày, tối đa 500 video/ngày. Tác vụ còn có giới hạn số video, thời lượng và dung lượng. Cần phân biệt hết hạn mức với lỗi nguồn: mua gói không giúp tải video đã xóa hay tài khoản riêng tư.

Tiếp tục với Tải hàng loạt & cả profile: TikTok, Douyin, YouTube, Facebook, Instagram, Shopee; 3 video miễn phí/ngày, gói 19.000đ/30 ngày.

Đối chiếu thanh toán và lượt AI

Khi ngân hàng đã ghi nợ nhưng quyền sử dụng chưa cập nhật, cung cấp mã giao dịch, số tiền, thời điểm chuyển và ảnh xác nhận đã che phần không liên quan. Không gửi mật khẩu, mã OTP hoặc thông tin đăng nhập ngân hàng. Với lượt AI, ghi công cụ đã dùng và thao tác cụ thể: phân tích, chép lời hay tạo lại bản nháp có thể là các yêu cầu khác nhau. Ảnh số dư trước và sau nếu có sẽ giúp đối chiếu, nhưng đừng suy đoán số lượt bị mất khi chưa kiểm tra lịch sử.

Theo dõi phiếu và cung cấp thông tin bổ sung

Đặt tiêu đề ngắn gọn mô tả lỗi, chọn nhóm phù hợp và viết các bước dẫn đến vấn đề. Ví dụ: “Tải profile: danh sách có video nhưng ZIP báo lỗi dung lượng”, rồi bổ sung link và ảnh thông báo. Khi có thông tin mới, trả lời tiếp trong phiếu để giữ bối cảnh liền mạch. Không có cam kết thời gian xử lý cố định từ bài hướng dẫn này; kiểm tra trạng thái và phản hồi trong giao diện, đồng thời tránh tạo nhiều phiếu giống nhau cho cùng một sự việc.

Tiếp tục với Bảng giá TrendX: So sánh gói lượt AI và tải hàng loạt.